Domande frequenti sull'assistenza clienti

Domande e risposte

Dove/come è possibile acquistare i prodotti a marchio Tempil?

I prodotti a marchio Tempil® sono disponibili presso distributori in tutto il mondo.  Per trovare un distributore nella vostra area, visitate la scheda "Dove acquistare" nel sito Web di Tempil®.

I prodotti LA-CO Industries sono esportati dagli Stati Uniti in conformità con le normative relative all'amministrazione delle esportazioni. Deviazioni dalle leggi statunitensi sono vietate. Per ulteriori informazioni sulle normative relative all'amministrazione delle esportazioni, visitare www.bis.doc.gov.

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Quali altri prodotti produce Tempil®?

Per vedere un elenco completo dei prodotti Tempil®, accedete alla scheda "Prodotti" nel sito Web di Tempil®.  Per visualizzare i prodotti dei nostri altri marchi, visitate www.markal.com, www.allweathermarker.com o www.laco.com.

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Sono interessato ai prodotti Tempil®, ma vorrei eseguire dei test prima dell'acquisto. È possibile ricevere dei campioni?

Visiti la pagina "Richiesta campioni" di Tempil® o contatti l'assistenza clienti ai numeri (800) 621-4025 o (1) 847-956-7600 oppure all'indirizzo e-mail customer.service@laco.com.

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Ho chiamato tutti i distributori trovati in base al mio CAP, ma nessuno di loro ha in stock l'articolo che sto cercando.

Per aiuto, contatti l'assistenza clienti ai numeri (800) 621-4025 o (1) 847-956-7600.

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Non riesco a trovare la scheda di sicurezza che mi serve.

Potrebbe essere necessario verificare su un altro dei nostri siti Web.  Le schede di sicurezza dei prodotti per impianti idraulici sono disponibili sul sito www.laco.com, i prodotti industriali su www.markal.com e i prodotti per il bestiame ALL-WEATHER® sul sito www.allweathermarker.com.  Su ogni home page sono disponibili i link ai tre siti.

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La data di revisione della scheda di sicurezza risale a più di tre anni fa. È possibile riceverne una aggiornata?

Le schede di sicurezza vengono aggiornate automaticamente quando un prodotto viene modificato o quando viene cambiato un ingrediente.  Contatti l'assistenza clienti al numero (800) 621-4025 per richiedere una scheda di sicurezza aggiornata.

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Dove è possibile acquistare i prodotti online?

Contatti l'assistenza clienti al numero (800) 621-4025.

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Che durata hanno i vostri prodotti?

I nostri prodotti hanno una durata di almeno due anni dalla produzione. 

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Dove si trova la data di produzione?

La posizione varia in base al prodotto.  Per il Paintstik®, controlli il lembo di una scatola da dodici.  Per ulteriori informazioni, contatti l'assistenza clienti al numero (800) 621-4025.

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Qual è la vostra politica per i resi

Prodotti acquistati da LA-CO Industries, USA

PROCEDURA PER RESI DI LA-CO Industries

  • Richiedere un numero di autorizzazione per la restituzione (numero RMA) all'assistenza clienti LA-CO Industries ai numeri (800) 621-4025 o (1) 847-956-7600. LA-CO deve ricevere la notifica di tutti i possibili resi non oltre 5 giorni dal ricevimento della spedizione.
  • Per assicurare una rapida risposta, indicare il numero di autorizzazione all'esterno dei pacchi.
  • Con il numero di autorizzazione indicheremo il vettore da utilizzare per il reso.
  • Per velocizzare il rimborso a fronte di un reso con numero di autorizzazione, è necessario che la spedizione venga effettuata all'indirizzo indicato di seguito, indipendentemente dall'indirizzo da cui la merce è stata spedita in origine.

LA-CO Industries, Inc.
1201 Pratt Blvd.
Elk Grove Village, IL 60007
I resi spediti senza autorizzazione verranno rifiutati.

SEGNALAZIONE DI AMMANCHI DI MATERIALI E DANNI NELLE SPEDIZIONI

  • Consegne incomplete/con ammanchi di materiali in caso di pagamento anticipato o aggiunta successiva dei costi di spedizione
  • Se la consegna risulta incompleta, controllare il contenuto rispetto alla distinta di accompagnamento per verificare la presenza di articoli inevasi, quindi verificare il numero di imballi rispetto al conteggio riportato sulla polizza di carico.
  • LA-CO Industries deve ricevere la notifica di tutti i possibili resi non oltre 5 giorni lavorativi dalla ricevuta della spedizione.
  • Il cliente è tenuto ad annotare sulla polizza di carico del vettore gli eventuali ammanchi al momento della ricezione/consegna.
  • In caso di discrepanze, contattare l'assistenza clienti LA-CO Industries ai numeri (800) 621-4025 o (1) 847-956-7600 per risolvere velocemente il problema.
  • I reclami presentati dopo 5 giorni lavorativi o privi della necessaria documentazione firmata potranno essere respinti.

Merce danneggiata - Consegna pacchi (solo in caso di pagamento anticipato o aggiunta successiva dei costi di spedizione)  Se i pacchi consegnati presentano danni visibili, rifiutare la spedizione indicandone la motivazione e chiamare LA-CO Industries a numeri (800) 621-4025 o (1) 847-956-7600 per richiedere la sostituzione. Verrà avviata una procedura di reclamo presso il vettore e verrà creato un nuovo ordine per la merce.

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